最近，丰巢智能快递柜将于4月30日起推出会员服务机制的消息，引起网友热议；更引发快递柜保管超12小时收费是否合理的讨论。

根据丰巢发布的公告来看，对于普通用户(非会员)，丰巢快递柜仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，封顶3元，节假日不计费。

同时丰巢推出了会员服务，包括有两种选择，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期内不限保管次数，最长可存放7天，并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。

对于超时存放快递柜12小时将收费的决定，一些反对的声音认为，期限12小时太少，如果早上到的货物，晚上随随便便加个班回家就超过12小时了；赞同者则认为，这样有效避免资源的浪费，提高快递柜使用效率，想白嫖哪里也行不通。

其实网友们无论是支持还是反对的缘由，都是中肯且可以理解的。只是不少网友也表示，有的快递小哥仅仅发送一条短信来告知物品被存在快递柜的做法需要改进，毕竟如果短信被屏蔽或者漏看，现如今超过12小时就要收费，那很可能就造成不必要的纠纷。

对于此次丰巢快递柜收费的情况，有律师认为，丰巢柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时，企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择权。

而依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这也就意味着，快递员是否电话告知收件人将物品放到快递柜的行为很重要。

《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。但实际上，快件保管期限由快递柜企业决定，有些快递柜保管期限为24小时，超时收费，而有些快递柜则将保管期限定为12小时。

业内人士指出，快递柜相关监管还需进一步完善。相信其他品牌智能快递柜的运营人员也在观望丰巢这次收费事件及后续社会反映，本站也会继续跟踪报道。